Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Lepiej Sprzedaj (dalej: „Usługodawca").
2. Usługodawca świadczy usługi projektowania, budowy i optymalizacji stron internetowych, sklepów internetowych, aplikacji webowych i mobilnych, pozycjonowania SEO, obsługi marketplace, automatyzacji procesów biznesowych oraz usługi pokrewne.
3. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

• Usługodawca — Lepiej Sprzedaj, zespół specjalistów świadczący usługi cyfrowe.
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zlecająca wykonanie usługi.
• Projekt — każde zlecenie realizowane na podstawie indywidualnej wyceny i ustaleń z Klientem.
• Model marżowy — model współpracy, w którym Usługodawca buduje sklep bez opłat wstępnych, a wynagrodzeniem jest marża doliczana do cen produktów Klienta.

§3. Zakres usług

1. Budowa sklepów internetowych (PrestaShop, WooCommerce, Shopify) i stron WWW.
2. Projektowanie szablonów, modułów i wtyczek na zamówienie.
3. Audyty SEO, pozycjonowanie, kampanie Google Ads i Meta Ads.
4. Obsługa marketplace (Allegro, Amazon, eBay) — opisy, masowe wystawianie, reklamy.
5. Automatyzacja procesów biznesowych, integracje systemowe, chatboty.
6. Modelowanie 3D, konfiguratory produktów, wizualizacje i AR.
7. Aplikacje webowe i mobilne zwiększające konwersję.
8. Tworzenie treści, tłumaczenia, obsługa social media.
9. Obsługa prawna: regulaminy, RODO, WCAG/EAA, KSeF.

§4. Wycena i płatności

1. Każdy projekt jest wyceniany indywidualnie po konsultacji z Klientem.
2. Ceny podane na stronie są cenami orientacyjnymi i mogą ulec zmianie w zależności od zakresu projektu.
3. Płatność realizowana jest zgodnie z ustalonym harmonogramem — zazwyczaj: zaliczka (30-50%) przed rozpoczęciem prac, reszta po odbiorze.
4. W modelu marżowym płatność zastępowana jest przez marżę doliczaną do cen produktów (20% od ceny bazowej Klienta).
5. Model marżowy dostępny jest wyłącznie po indywidualnej konsultacji i wzajemnej akceptacji obu stron.

§5. Model marżowy — szczegółowe warunki

1. Usługodawca buduje sklep internetowy bez opłat wstępnych ze strony Klienta.
2. Usługodawca pokrywa koszty budowy, hostingu, domeny, obsługi prawnej i konfiguracji.
3. Wynagrodzeniem Usługodawcy jest marża w wysokości 20% doliczana do cen bazowych produktów Klienta.
4. Klient ma pełny wgląd w strukturę cenową i może w każdej chwili zweryfikować naliczaną marżę.
5. Umowa w modelu marżowym zawierana jest na czas określony (minimum 12 miesięcy) z możliwością przedłużenia.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji projektu w modelu marżowym bez podania przyczyny.

§6. Realizacja projektu

1. Termin realizacji ustalany jest indywidualnie i podawany w ofercie/umowie.
2. Klient zobowiązuje się do dostarczenia niezbędnych materiałów (treści, zdjęcia, dane) w uzgodnionym terminie.
3. Opóźnienia po stronie Klienta wydłużają termin realizacji o analogiczny okres.
4. Usługodawca informuje Klienta o postępach prac i udostępnia wersje testowe do akceptacji.
5. Klient ma prawo do 2 rund poprawek w ramach ustalonego zakresu projektu.

§7. Prawa autorskie i licencje

1. Po pełnej zapłacie Klient otrzymuje pełne prawa majątkowe do wykonanego projektu.
2. W modelu marżowym prawa majątkowe przechodzą na Klienta po zakończeniu okresu umowy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do prezentowania projektu w portfolio (anonimowo lub za zgodą Klienta).
4. Licencje na oprogramowanie zewnętrzne (motywy, wtyczki) podlegają warunkom ich producentów.

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby usługi były realizowane zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi.
2. Usługodawca nie gwarantuje konkretnych wyników sprzedażowych ani pozycji w wynikach wyszukiwania.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości zamówienia.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z działania siły wyższej, awarii zewnętrznych usługodawców (hosting, domeny, platformy marketplace) lub działań Klienta.

§9. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kontakt@lepiejsprzedaj.pl.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
3. W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca dokonuje poprawek w uzgodnionym terminie.

§10. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług i kontaktu z Klientem.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15.04.2026 r.