WCAG 2025 — obowiązek dla sklepów internetowych. Kary do 10% obrotu

Co to jest EAA i WCAG?

European Accessibility Act (EAA) to dyrektywa unijna, która nakazuje dostosowanie produktów i usług cyfrowych do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. W Polsce została wdrożona ustawą o dostępności produktów i usług.

WCAG 2.1 AA (Web Content Accessibility Guidelines) to techniczny standard opisujący jak strona musi być zbudowana, żeby była dostępna. Obejmuje m.in.: kontrast kolorów, nawigację klawiaturą, opisy alternatywne zdjęć, czytelność tekstu, obsługę czytników ekranowych.

Kogo dotyczy obowiązek?

Od 28 czerwca 2025 obowiązek dotyczy:

• Sklepów internetowych (e-commerce)
• Aplikacji mobilnych
• Bankowości elektronicznej
• Usług transportowych (bilety online)
• E-booków i czytników
• Platform marketplace (Allegro, Amazon)

Wyjątek: mikroprzedsiębiorstwa (do 9 pracowników I obrót do 2 mln EUR) są zwolnione. Ale jeśli Twoja firma jest większa — obowiązek Cię dotyczy.

Jakie kary grożą?

Kary w Polsce za brak zgodności z WCAG:

• Do 10% rocznego obrotu firmy
• Do dziesięciokrotności przeciętnego wynagrodzenia (ok. 80 000 zł)
• Zawieszenie działalności sklepu internetowego
• Nakaz usunięcia niezgodnego produktu z rynku

Kontrole prowadzi Prezes UOKiK i organy nadzoru rynku. Mogą działać z urzędu lub na zgłoszenie (np. od konkurencji lub osoby z niepełnosprawnością).

Najczęstsze problemy WCAG w sklepach

Z naszych audytów wynika, że 90% polskich sklepów ma te same błędy:

• Brak alt-textów na zdjęciach produktów — czytnik ekranowy nie wie co jest na obrazku
• Zbyt niski kontrast tekstu — jasny tekst na jasnym tle, szczególnie w formularzach
• Brak nawigacji klawiaturą — użytkownik nie może przejść przez checkout bez myszki
• Brak etykiet formularzy — pola bez labeli, placeholdery zamiast etykiet
• Brak skip-linków — użytkownik musi tabulować przez całe menu żeby dotrzeć do treści
• Video bez napisów — filmy produktowe bez transkrypcji
• Brak focus indicators — nie widać który element jest aktywny przy nawigacji klawiaturą

Co musisz zrobić? Checklist WCAG

Ile kosztuje wdrożenie WCAG?

Zależy od stanu Twojego sklepu:

• Audyt WCAG — od 1 500 zł (raport z błędami i priorytetami)
• Naprawa prostych błędów (alt-texty, kontrasty, formularze) — od 2 000 zł
• Pełne wdrożenie WCAG AA (z przebudową szablonu) — od 5 000 zł
• Certyfikat i deklaracja dostępności — od 500 zł

Łącznie: od 4 000 zł za sklep z drobnymi poprawkami do 15 000+ zł za sklep wymagający gruntownej przebudowy.

Harmonogram — co kiedy?

Podsumowanie

WCAG to nie opcja — to obowiązek prawny. Kary są realne i mogą być dotkliwe. Ale dobra wiadomość: większość poprawek jest prosta i tania. Nie czekaj na kontrolę — zrób audyt teraz.