Dostępność cyfrowa
WCAG i EAA — dostępność cyfrowa sklepu internetowego. Co musisz zrobić przed 28.06.2025
Kara do 100 000 EUR za brak dostępności. Większość sklepów internetowych w Polsce nie spełnia podstawowych wymagań WCAG 2.2 AA. European Accessibility Act (EAA) już obowiązuje — tu dowiesz się czego dokładnie wymaga prawo i jak szybko doprowadzić sklep do zgodności.
Obowiązek prawny od 28 czerwca 2025
EAA dotyczy każdego sklepu online sprzedającego konsumentom w UE. Brak zgodności = kary do 100 000 EUR. UOKiK i inspekcja handlowa mają uprawnienia do kontroli.
Co to WCAG 2.2 i EAA — różnica
Te dwa skróty to nie to samo. WCAG to standard techniczny opracowany przez W3C, EAA to prawo UE które ten standard egzekwuje. Zrozumienie różnicy ułatwia planowanie działań.
WCAG 2.2
Web Content Accessibility Guidelines — techniczny standard dostępności opracowany przez W3C. Zorganizowany wokół 4 zasad:
- Perceivable — Postrzegalność — treść musi być odbieralna zmysłami
- Operable — Funkcjonalność — interfejs dostępny klawiaturą
- Understandable — Zrozumiałość — treść czytelna i przewidywalna
- Robust — Solidność — działa z pomocniczymi technologiami
EAA — European Accessibility Act
Dyrektywa UE 2019/882 implementowana w Polsce. Wymaga WCAG 2.2 AA jako minimum prawne. Weszła w życie 28.06.2025.
- Dotyczy produktów i usług cyfrowych
- Egzekwowana przez organy krajowe (UOKiK, inspekcja)
- Kary administracyjne do 100 000 EUR
- Obowiązek deklaracji dostępności
| Poziom WCAG | Wymagania | Status prawny |
|---|---|---|
| A (podstawowy) | Minimum — brak alt, brak etykiet | Niewystarczający dla EAA |
| AA (rozszerzony) | Kontrast, fokus, opisy, napisy | Wymagany przez EAA |
| AAA (zaawansowany) | Język migowy, uproszczone treści | Opcjonalny (best-in-class) |
Kogo dotyczy EAA
Krótka odpowiedź: jeśli sprzedajesz online konsumentom w UE i nie jesteś mikroprzedsiębiorcą, EAA Cię dotyczy. Od 28.06.2025. Bez okresu przejściowego dla większych firm.
Dotyczy
- Sklepy internetowe B2C sprzedające do UE
- Platformy e-commerce i marketplace
- Serwisy usługowe online (rezerwacje, płatności)
- Bankowość elektroniczna
- Usługi telekomunikacyjne i medialne
- Firmy z UE i spoza UE sprzedające do UE
Tymczasowe wyjątki
- Mikroprzedsiębiorcy: do 10 pracowników i 2 mln EUR obrotu (do 2030)
- Treści archiwalne opublikowane przed 28.06.2025
- Usługi B2B bez dostępu konsumenckiego
| Branża | Ryzyko kary |
|---|---|
| E-commerce (moda, elektronika) | Wysokie |
| Sklepy meblowe online | Wysokie |
| Apteki internetowe | Bardzo wysokie |
| Sklepy B2B z elementami B2C | Średnie |
| Lokalne sklepy bez sprzedaży online | Niskie |
Najczęstsze błędy WCAG w sklepach internetowych
Poniższe 8 błędów pojawia się w ponad 80% sklepów podczas naszych audytów. Każdy ma przypisane kryterium WCAG — to pozwala zrozumieć jak poważny jest problem i co konkretnie naprawić.
Brak alt text na zdjęciach produktów
Czytnik ekranowy pomija obraz lub odczytuje nazwę pliku (np. IMG_0042.jpg). Kryterium 1.1.1.
Kontrast tekstu poniżej 4,5:1
Szary tekst na białym tle, białe napisy na jasnym tle. Kryterium 1.4.3.
Brak widocznego fokusu (focus visible)
Użytkownik klawiatury nie wie, który element jest aktywny. Kryterium 2.4.7.
Formularze bez etykiet (label)
Pole 'Email' bez powiązanego label — czytnik nie wie co wpisać. Kryterium 1.3.1.
Wideo bez napisów i transkrypcji
Treści audio są niedostępne dla osób niesłyszących. Kryterium 1.2.2.
Karuzela z auto-rotacją bez kontroli
Slider kręci się sam, nie można go zatrzymać. Kryterium 2.2.2.
CAPTCHA tylko wizualne
Brak alternatywy audio — niewidomi nie mogą złożyć zamówienia. Kryterium 1.1.1.
PDF bez tagów struktury
Regulaminy, faktury, cenniki PDF są nieczytelne dla czytników ekranowych. Kryterium 1.3.1.
Jak przebiega audyt WCAG
Rzetelny audyt to cztery etapy. Narzędzia automatyczne wychwytują ~35% problemów. Pozostałe 65% wymaga testów manualnych — szczególnie test z czytnikiem ekranowym jest nie do zastąpienia.
Automatyczny skaner
Lighthouse, axe-core, WAVESzybki przegląd całej witryny. Łapie oczywiste błędy: brak alt na obrazach, niski kontrast tekstu, brakujące etykiety formularzy. Punkt wyjścia — nie punkt docelowy.
1 dzień
~35% błędów
Manualny test z klawiaturą
Tab, Shift+Tab, Enter, EscapePrzechodzimy całą ścieżkę zakupową bez myszki. Sprawdzamy kolejność tabulacji, widoczność fokusu, pułapki klawiatury (keyboard traps) i działanie modali/dropdownów.
1-2 dni
kolejne 30% błędów
Test z czytnikiem ekranowym
NVDA (Windows), JAWS, VoiceOver (Mac/iOS)Pełna ścieżka: wyszukiwanie produktu → karta produktu → koszyk → checkout. Weryfikacja ARIA roles, live regions, komunikatów błędów walidacji i nagłówków.
1-3 dni
kolejne 25% błędów
Raport z priorytetami
Raport PDF + lista ticketówKażdy błąd otrzymuje: lokalizację w kodzie, zrzut ekranu lub nagranie, priorytet (Critical/Major/Minor) i konkretną instrukcję naprawy. Klient wie dokładnie co robić.
1 dzień
100% pokrycia
Wdrożenie poprawek — co naprawiamy
Większość błędów WCAG to kilka linijek kodu lub zmiana CSS. Lista poniżej to typowe naprawy z orientacyjnymi cenami. Dokładna wycena po audycie — zależy od platformy i liczby stron.
| Naprawa | Kryterium | Cena |
|---|---|---|
| Alt texty na zdjęciach produktów | 1.1.1 | od 9 zł/obraz |
| Poprawa kontrastu CSS (tekst, przyciski) | 1.4.3 | od 197 zł |
| ARIA roles i landmarks | 1.3.1 | od 297 zł |
| Skip link (pomijanie nawigacji) | 2.4.1 | od 97 zł |
| Etykiety formularzy (label + for) | 1.3.1 | od 147 zł |
| Focus visible (CSS :focus-visible) | 2.4.7 | od 97 zł |
| Napisy do materiałów wideo | 1.2.2 | od 49 zł/min wideo |
| Dostępne PDF (tagi struktury) | 1.3.1 | od 97 zł/dokument |
Deklaracja dostępności — jak napisać
Deklaracja dostępności to obowiązek prawny wynikający bezpośrednio z EAA. Musi być opublikowana na stronie — najczęściej jako osobna podstrona lub link w stopce.
Status zgodności
Jeden z trzech stanów: w pełni zgodny / częściowo zgodny / niezgodny z WCAG 2.2 AA. Musisz to zadeklarować uczciwie.
Niedostępna treść
Lista elementów, które nie spełniają WCAG, z uzasadnieniem (nadmierne obciążenie / treść archiwalna).
Kontakt dla użytkowników
Email lub formularz, przez który osoba z niepełnosprawnością może zgłosić problem z dostępnością.
Procedura skargowa
Informacja o możliwości skargi do RPO (Rzecznika Praw Obywatelskich) jeśli problem nie zostanie rozwiązany w 30 dni.
Data przeglądu
Deklaracja musi być aktualizowana co rok lub po każdej istotnej zmianie strony.
Cennik i czas realizacji
Skaner automatyczny
0 zł
Czas: 1 dzień
Raport z Lighthouse + axe. Łapie 30% problemów. Dobry punkt wyjścia przed pełnym audytem.
Pełny audyt WCAG
od 997 zł
Czas: 3-7 dni
Automatyczny + manualny + czytnik ekranowy. Raport PDF z priorytetami i instrukcjami naprawy.
Audyt + wdrożenie + re-audyt
od 1 497 zł
Czas: 2-3 tygodnie
Kompletny pakiet: diagnoza → naprawy → weryfikacja. Deklaracja dostępności w cenie.
Kalkulacja ryzyka: Audyt WCAG za 997 zł vs kara administracyjna do 100 000 EUR. Nawet pełny pakiet audyt + wdrożenie (od 1 497 zł) to ułamek potencjalnej kary.
Linki do powiązanych zasobów
Audyt WCAG — szczegółowa oferta usługi
Zakres, proces, przykładowe raporty
Darmowy checker WCAG online
Szybki skan Twojej strony — wyniki w 60 sekund
WCAG 2025 — co musi zmienić sklep internetowy
Praktyczny przewodnik po nowych wymaganiach
Kary UOKiK za brak WCAG — ile ryzykujesz?
Analiza prawna i przykłady kar w UE
Przykładowa deklaracja dostępności
Gotowy wzór do wypełnienia i opublikowania
FAQ — WCAG i dostępność cyfrowa sklepu
Co to jest EAA i kiedy obowiązuje?+
European Accessibility Act — dyrektywa UE nakładająca obowiązek dostępności cyfrowej od 28.06.2025. Dotyczy wszystkich sklepów online sprzedających konsumentom w UE.
Jakie są kary za brak WCAG?+
W Polsce do 100 000 EUR na podstawie ustawy. Inspekcja handlowa i UOKiK mogą nakładać kary administracyjne.
Ile trwa audyt WCAG?+
Automatyczny skaner: 1 dzień. Pełny audyt manualny z czytnikiem ekranowym: 3-7 dni roboczych.
Czy Shopify/WooCommerce są zgodne z WCAG?+
Oficjalne szablony częściowo. Wtyczki, customizacje i galerie produktów często łamią dostępność. Audyt pokaże konkrety.
Ile kosztuje dostosowanie sklepu do WCAG?+
Audyt od 997 zł. Wdrożenie poprawek od 497 zł. Pakiet audyt + wdrożenie + re-audyt od 1 497 zł.
Every day without an audit costs you real money
Free WCAG + SEO scanner upfront. Full audit with fix map and pricing — €2,200 net.
Order full audit with SEO