23 квiтня 2026 · 13 хв читання
Штрафи UOKiK за вiдсутнiсть WCAG — скiльки ви ризикуєте у 2025/2026?
Закон про цифрову доступнiсть набирає чинностi в Польщi. Iнтернет-магазини, банки та цифровi сервiси мають вiдповiдати WCAG 2.1 AA або сплатити штраф до 100 000 зл.
Ключова цифра
Аж 72% польських iнтернет-магазинiв мають критичнi помилки WCAG, що можуть призвести до штрафiв UOKiK вiд 10 000 зл i вище (дослiдження Фонду Widzialni, 2024).
Закон про цифрову доступнiсть (EAA) — що набирає чинностi в Польщi з 2025 року
Европейський акт про доступнiсть (EAA) — це директива ЄС, яку Польща впроваджує через поправки до закону про цифрову доступнiсть. Кiнцевий термiн для приватних суб'єктiв — 28 червня 2025 року. Це не вiддалена перспектива. Це вже зараз.
EAA поширює зобов'язання щодо доступностi на комерцiйний сектор. Якщо ви ведете iнтернет-магазин, пропонуєте фiнансовi послуги, продаєте квитки або надаєте будь-якi цифровi послуги споживачам — ви пiдпадаєте пiд регулювання.
Технiчний стандарт — WCAG 2.1 рiвень AA. WCAG (Посiбник з доступностi веб-контенту) — мiжнародний набiр рекомендацiй, що визначають, як створювати доступнi сайти для людей з обмеженими можливостями.
Хто повинен виконувати WCAG 2.1 AA?
Зобов'язання поширюється на широке коло суб'єктiв:
- Магазини B2C та B2B, що здiйснюють продажi в iнтернетi
- Банки, страховi компанiї та фiнансовi установи
- Стрiмiнговi сервiси та платформи цифрового розповсюдження контенту
- Оператори телефонного зв'язку та постачальники iнтернет-послуг
- Державнi органи та публiчнi установи (ранiший термiн — з 2021 року)
- Сервiси бронювання: готелi, авiалiнiї, квитки на транспорт
- Платформи e-learning та освiтнi платформи
- Поштовi та кур'єрськi служби з онлайн-iнтерфейсами
Винятки є вузькими. Мiкропiдприємства (менше 10 спiвробiтникiв i 2 млн EUR обороту) можуть бути звiльненi вiд деяких вимог — але це необхiдно формально задокументувати.
Розмiр штрафiв — скiльки ви ризикуєте?
Польський закон передбачає адмiнiстративнi штрафи до 100 000 зл за кожне порушення вимог цифрової доступностi. Важливо: це штраф за порушення, а не разовий штраф за вiдсутнiсть впровадження.
Для порiвняння: у Нiмеччинi першi справи завершилися штрафами вiд 10 000 до 80 000 EUR. Iталiя наклала штраф у розмiрi 60 000 EUR на великий e-commerce портал за вiдсутнiсть доступностi для користувачiв з екранними зчитувачами.
Окрiм адмiнiстративних штрафiв, невиправлення помилок WCAG також наражає вас на:
- Цивiльнi позови вiд користувачiв з обмеженими можливостями
- Судовi накази щодо виправлення у визначений строк
- Негативний вплив на репутацiю та довiру клiєнтiв
- Виключення з публiчних тендерiв — конкурси дедалi частiше вимагають пiдтвердження доступностi
UOKiK як орган виконання — першi перевiрки вже у 2025 роцi
У Польщi органом, вiдповiдальним за виконання правил цифрової доступностi в приватному секторi, є Управлiння з конкуренцiї та захисту прав споживачiв (UOKiK).
UOKiK оголосив, що у 2025 роцi проведе першi перевiрки вiдповiдностi вимогам EAA — з використанням автоматизованих iнструментiв сканування та ручних аудитiв.
Як виглядає процес? Спочатку UOKiK надсилає вимогу усунути порушення у визначений строк (зазвичай 30-90 днiв). Якщо компанiя не реагує або не виправляє всi помилки — починається адмiнiстративне провадження з рiшенням i грошовим штрафом.
Що конкретно перевiряють аудитори?
WCAG 2.1 AA мiстить 50 критерiїв успiху. На практицi аудитори зосереджуються на таких областях:
Контраст тексту
Мiнiмальний коефiцiєнт контрасту: 4,5:1 для звичайного тексту i 3:1 для великого. Бiльшiсть магазинiв використовують свiтло-сiрий текст, який не вiдповiдає цьому порогу.
Навiгацiя клавiатурою
Кожна функцiя, доступна мишею, повинна бути також доступна з клавiатури. Iндикатори фокусу повиннi бути видимими. Меню, модальнi вiкна, каруселi — все.
Альт-тексти для зображень
Кожне зображення, що несе змiст, повинне мати описовий альтернативний текст. Вiдсутнiсть альт-тексту — це помилка WCAG i втрата SEO.
Доступнiсть форм
Поля форм повиннi мати мiтки. Помилки валiдацiї повиннi бути описанi текстом — не лише кольором. Обов'язковi поля мають бути позначенi.
Мультимедiа
Вiдео повиннi мати субтитри. Аудiозаписи — транскрипцiї. Матерiали, опублiкованi пiсля 28.06.2025, повиннi мати аудiоопис.
Структура заголовкiв
Сторiнка повинна мати логiчну iєрархiю H1-H6. Один H1 на сторiнку. Заголовки не можна використовувати виключно для стилiзацiї.
Топ-10 помилок WCAG у польських iнтернет-магазинах
На основi аналiзу понад 200 польських iнтернет-магазинiв зiбрали найпоширенiшi порушення:
- Недостатнiй контраст тексту (сiрий на бiлому, свiтлий на кольоровому фонi) — у 68% магазинiв
- Вiдсутнiсть альт-текстiв на зображеннях товарiв — 61% магазинiв
- Невидимий фокус клавiатури при навiгацiї Tab — 57% магазинiв
- Мiтки форм (включаючи кошик та checkout) використовуються лише як placeholder — 54%
- Неможливiсть зупинити анiмацiї/слайдери — 51%
- Повiдомлення про помилки форм описанi лише кольором (червоне поле) — 48%
- Вiдсутнiсть позначення обов'язкових полiв форм — 44%
- Недоступнi модальнi дiалоговi вiкна (cookie consent, спливаюче вiкно розсилки) — 42%
- Неправильний порядок фокусу у випадаючих меню — 39%
- Неможливiсть користуватись магазином без JavaScript (критично для асистивних технологiй) — 35%
Як швидко перевiрити свiй магазин?
Перш нiж замовляти повний аудит, за 30 хвилин можна отримати початкову картину. Ось перевiренi iнструменти:
WAVE (wave.webaim.org)
Безкоштовний плагiн для Chrome та Firefox. Сканує сторiнку i вiзуально позначає помилки прямо на сторiнцi. Хороша вiдправна точка — охоплює близько 30-40% помилок WCAG.
axe DevTools
Плагiн для Chrome/Edge. Бiльш технiчний iнтерфейс, виявляє бiльше помилок, нiж WAVE. Безкоштовна версiя охоплює ключовi проблеми.
Lighthouse (вбудований у Chrome DevTools)
Вкладка Accessibility в Lighthouse дає оцiнку 0-100. Оцiнка нижче 90 сигналiзує про серйознi проблеми. Важливо: 100/100 не означає повної вiдповiдностi WCAG.
Наш безкоштовний чек-лист WCAG
25-пунктовий контрольний список для польських e-commerce магазинiв. Охоплює найпоширенiшi порушення та поради щодо виправлення.
Вартiсть аудиту WCAG vs вартiсть штрафу — простi розрахунки
Багато компанiй вiдкладають питання доступностi, бо воно здається дорогим. Порiвняємо реальнi цифри:
| Автоматичний аудит (онлайн-iнструменти) | 0 зл | Виявляє ~30% помилок |
| Ручний аудит (маленький магазин, до 50 сторiнок) | 1 500 - 4 000 зл | Повний аналiз WCAG 2.1 AA |
| Ручний аудит (середнiй магазин, 50-200 сторiнок) | 4 000 - 12 000 зл | Зi звiтом та планом виправлень |
| Впровадження виправлень (маленький магазин) | 3 000 - 8 000 зл | Залежить вiд CMS та обсягу помилок |
| Штраф UOKiK за порушення | до 100 000 зл | За кожне порушення окремо |
Арифметика проста: повний аудит iз впровадженням — 4 500-20 000 зл. Штраф за одне порушення — до 100 000 зл. Середнiй магазин має кiлька категорiй порушень.
Є й бiзнес-вимiр. У Польщi проживає близько 4,7 млн людей з обмеженими можливостями. Доступний магазин — це бiльший ринок, вищi позицiї в SEO та кращий iмiдж бренду.
Як виправити помилки WCAG?
Не все потребує розробника. Ось що можна зробити самостiйно, а що варто делегувати:
Що можна зробити самостiйно (без розробника):
- Додати альт-тексти до зображень товарiв — у кожнiй CMS є текстове поле бiля зображення
- Перевiрити контраст тексту iнструментом Colour Contrast Analyser i виправити кольори в налаштуваннях теми
- Додати мiтки (labels) до полiв форм у конфiгурацiї плагiна або форми
- Вимкнути або налаштувати автоматично вiдтворюванi анiмацiї та слайдери
- Переконатися, що всi ключовi сторiнки мають унiкальний, описовий тег title
- Виправити структуру заголовкiв H1-H6 через редактор контенту
Що потребує розробника або агенцiї:
- Виправлення навiгацiї клавiатурою (focus trap у модалах, порядок Tab, aria-labels)
- Додавання ARIA ролей та landmarks до структури сторiнки
- Адаптацiя динамiчних компонентiв (кошик, пошук, фiльтри) для доступностi
- Впровадження skip-link та heading map
- Тестування з екранними зчитувачами (NVDA, JAWS, VoiceOver) та виправлення
- Адаптацiя custom UI елементiв (dropdown, tooltip, tabs) до патернiв WAI-ARIA
Чек-лiст: WCAG в iнтернет-магазинi 2025
- ☑ Контраст тексту мiнiмум 4,5:1 (перевiрте iнструментом WAVE або axe)
- ☑ Альт-тексти на всiх зображеннях товарiв та банерах
- ☑ Всi функцiї доступнi з клавiатури (протестуйте Tab та Enter)
- ☑ Фокус клавiатури видимий (не видаляйте outline: none без замiнника)
- ☑ Мiтки при всiх полях форм (не тiльки placeholder)
- ☑ Помилки форм описанi текстом, не тiльки кольором
- ☑ Правильна iєрархiя заголовкiв H1-H6
- ☑ Можливiсть зупинити анiмацiї та слайдери
- ☑ Субтитри до вiдео про товари
- ☑ Заява про доступнiсть на сайтi (вимагається законом)
FAQ — найчастiшi запитання
З якого часу дiє вимога WCAG для iнтернет-магазинiв у Польщi?+
Для приватних суб'єктiв кiнцевий строк впровадження EAA — 28 червня 2025 року. Пiсля цiєї дати UOKiK може розпочинати контрольнi провадження.
Чи повинен маленький магазин теж виконувати WCAG?+
Теоретично мiкропiдприємства (менше 10 спiвробiтникiв i 2 млн EUR обороту) можуть клопотати про звiльнення вiд частини вимог, якщо впровадження спричинить непропорцiйне навантаження. Але це необхiдно формально задокументувати.
Lighthouse дає моєму магазину 95/100 з доступностi — чи я в безпецi?+
Нi. Lighthouse виявляє лише близько 30-40% проблем WCAG. Оцiнка 95/100 означає, що автоматичнi тести не виявили помилок — але навiгацiя клавiатурою, порядок фокусу, семантика ARIA та тестування з екранними зчитувачами вимагають ручної перевiрки.
Скiльки часу потрiбно для впровадження WCAG у середньому магазинi?+
При оперативному аудитi та роботi розробника — вiд 4 до 12 тижнiв, залежно вiд розмiру магазину та кiлькостi помилок. Бiльшiсть помилок — швидкi виправлення. Найважчi — виправлення у custom компонентах JavaScript.
Що повинна мiстити заява про доступнiсть?+
Заява про доступнiсть — це обов'язковий документ, що описує стан доступностi сервiсу, вiдомi невiдповiдностi, альтернативнi способи доступу до контенту та контактнi данi для повiдомлення про проблеми. Має оновлюватися кожнi 12 мiсяцiв.
Безкоштовний аудит WCAG
Перевiрте стан доступностi свого магазину до перевiрки UOKiK. Наш безкоштовний сканер за 2 хвилини виявляє критичнi помилки та оцiнює ризик штрафу.
Запустити безкоштовний аудит WCAG ->