WCAG 2025 — povinnost pro e-shopy. Pokuty až 10 % obratu

Co je EAA a WCAG?

European Accessibility Act (EAA) je směrnice EU, která vyžaduje přizpůsobení digitálních produktů a služeb potřebám osob se zdravotním postižením. V Česku byla implementována zákonem o přístupnosti produktů a služeb.

WCAG 2.1 AA (Web Content Accessibility Guidelines) je technický standard popisující, jak musí být web postaven, aby byl přístupný. Zahrnuje kontrast barev, navigaci klávesnicí, alternativní popisky obrázků, čitelnost textu a podporu čteček obrazovky.

Koho se povinnost týká?

Od 28. června 2025 se povinnost vztahuje na:

• E-shopy (e-commerce)
• Mobilní aplikace
• Elektronické bankovnictví
• Přepravní služby (online jízdenky)
• E-knihy a čtečky
• Tržištní platformy (Amazon, eBay)

Výjimka: mikropodniky (do 9 zaměstnanců a obrat do 2 mil. EUR) jsou osvobozeny. Pokud je Vaše firma větší — povinnost se na Vás vztahuje.

Jaké pokuty hrozí?

Pokuty za nesoulad s WCAG:

• Až 10 % ročního obratu
• Správní pokuty až do 2 000 000 Kč
• Pozastavení provozu e-shopu
• Příkaz k odstranění nevyhovujícího produktu z trhu

Kontroly provádí Česká obchodní inspekce a orgány dozoru nad trhem. Mohou jednat z vlastního podnětu nebo na základě stížnosti (např. od konkurence nebo osoby se zdravotním postižením).

Nejčastější problémy WCAG v e-shopech

Naše audity ukazují, že 90 % e-shopů má stejné chyby:

• Chybějící alt texty u produktových obrázků — čtečka obrazovky nerozpozná obsah
• Příliš nízký kontrast — světlý text na světlém pozadí, zejména ve formulářích
• Žádná navigace klávesnicí — uživatel nemůže dokončit objednávku bez myši
• Chybějící popisky formulářů — pole bez štítků, zástupné texty místo popisků
• Žádné skip linky — uživatel musí projít tabulátorem celé menu, aby se dostal k obsahu
• Videa bez titulků — produktová videa bez přepisu
• Žádné indikátory zaměření — neviditelný aktivní prvek při navigaci klávesnicí

Co musíte udělat? WCAG checklist

Kolik stojí implementace WCAG?

Závisí na stavu Vašeho e-shopu:

• WCAG audit — od 9 000 Kč (zpráva s chybami a prioritami)
• Oprava jednoduchých chyb (alt texty, kontrasty, formuláře) — od 12 000 Kč
• Kompletní implementace WCAG AA (s přestavbou šablony) — od 30 000 Kč
• Certifikát a prohlášení o přístupnosti — od 3 000 Kč

Celkem: od 24 000 Kč za e-shop s drobnými úpravami do 90 000+ Kč za e-shop vyžadující zásadní přestavbu.

Harmonogram — co a kdy?

Shrnutí

WCAG není volitelné — je to zákonná povinnost. Pokuty jsou reálné a mohou být citelné. Ale dobrá zpráva: většina oprav je jednoduchá a cenově dostupná. Nečekejte na kontrolu — objednejte si audit nyní.