23. dubna 2026 · 13 min cteni
Pokuty UOKiK za chybejici WCAG — kolik riskujete v 2025/2026?
Zakon o digitalni pristupnosti vstupuje v Polsku v platnost. Internetove obchody, banky a digitalni sluzby musi splnovat WCAG 2.1 AA nebo zaplatit pokuty az 575 000 Kc za kazde poruseni.
Klicove cislo
Az 72 % polskych internetovych obchodu ma kriticke chyby WCAG, ktere mohou vest k pokutam od 60 000 Kc vys (studie Nadace Widzialni, 2024).
Zakon o digitalni pristupnosti (EAA) — co vstupuje v Polsku v platnost od roku 2025
Evropsky akt o pristupnosti (EAA) je smernice EU, kterou Polsko implementuje prostrednictvim novely zakona o digitalni pristupnosti. Termin pro soukrome subjekty — vcetne internetovych obchodu a digitalnich sluzeb — je 28. cervna 2025.
EAA rozsiruje povinnost pristupnosti na komercni sektor. Pokud provozujete internetovy obchod, nabizite financni sluzby, prodavate listky nebo poskytujete digitalni sluzby spotrebitelum — jste pokryti narizenim.
Technicky standard, ktery musite splnovat, je WCAG 2.1 uroven AA. WCAG (Smernice pro pristupnost weboveho obsahu) je mezinarodni soubor pokyn definujicich, jak vytvaret pristupne weby pro lidi se zdravotnim postizenim.
Kdo musi splnovat WCAG 2.1 AA?
Povinnost se vztahuje na siroky okruh subjektu:
- Obchody B2C a B2B prodavajici online
- Banky, pojistovny a financni instituce
- Streamovaci sluzby a platformy digitalni distribuce obsahu
- Operatori telefonni site a poskytovatele internetu
- Urady a verejne instituce (drive termin — od roku 2021)
- Rezervacni sluzby: hotely, letecke spolecnosti, jizdenky
- E-learningove a vzdelavaci platformy
- Postovni a kuryrni sluzby s online rozhranim
Vyjimky jsou uzce definovany. Mikropodniky (mene nez 10 zamestnancu a 2 mil. EUR obratu) mohou byt osvobozeny od nekterych pozadavku, pokud by implementace predstavovala neprimerane zatizeni — ale musi to formalne zdokumentovat.
Vyse pokut — kolik riskujete?
Polsky zakon stanovuje spravni pokuty az 100 000 PLN (cca 575 000 Kc) za kazde poruseni predpisu o digitalni pristupnosti. Jde o pokutu za kazde poruseni zvlast — nikoliv jednorazovou pokutu za neimplementaci.
Pro srovnani: v Nemecku skoncily prvni pripady podle podobnych predpisu pokutami od 10 000 do 80 000 EUR. Italie ulozila pokutu 60 000 EUR velkemu e-commerce portalu. Francie vydala stovky spravnich rozhodnuti vuci firmam z financniho sektoru.
Krome spravnich pokut vam neopraveni chyb WCAG take hrozi:
- Obcanskopravn zaloby od uzivatelu se zdravotnim postizenim
- Soudni prikazy k naprave ve stanovene lhute
- Negativni dopad na reputaci a duveru zakazniku
- Vylouceni z verejnych zakazek — tendry casto vyzaduji potvrzeni pristupnosti
UOKiK jako vykonny organ — prvni kontroly jiz v roce 2025
V Polsku je organem odpovednym za vymahani pravidel digitalni pristupnosti v soukromem sektoru Urad ochrany hospodarske souteze a spotrebitelu (UOKiK).
UOKiK ohlasil, ze v roce 2025 provede prvni kontroly souladu s pozadavky EAA — s vyuzitim automatizovanych skenovacich nastroju a manualnych auditu.
Jak probiha rizeni? UOKiK nejprve zasle vyzvu k odstraneni poruseni ve stanovene lhute (zpravidla 30-90 dni). Pokud firma nereaguje nebo neodstrani vsechny chyby — nasleduje spravni rizeni konci rozhodnutim a financni pokutou.
Co presne kontroluji auditori?
WCAG 2.1 AA obsahuje 50 kriterii uspesnosti. V praxi se auditori zameruji na nasledujici oblasti:
Kontrast textu
Minimalni pomer kontrastu: 4,5:1 pro normalni text a 3:1 pro velky text. Vetsina obchodu pouziva svetle sedy text, ktery tento prah nesplnuje.
Navigace klavesnici
Kazda funkce dostupna mysi musi byt take dostupna klavesnici. Indikatory fokusu musi byt viditelne. Rozbalovaci nabidky, modalni okna, karusely — vse.
Alt texty u obrazku
Kazdy obrazek nesouci obsah musi mit popisny alternativni text. Chybejici alt text je soucasne chybou WCAG i ztratu SEO.
Pristupnost formularu
Policka formularu musi mit popisky. Chyby validace musi byt popsany textem — nejen barvou. Povinna pole musi byt oznacena.
Multimedia
Videa musi mit titulky. Zvukove nahravky — prepisy. Video materialy zverejnene po 28. 6. 2025 musi mit audiopopisy.
Struktura nadpisu
Stranka musi mit logickou hierarchii H1-H6. Jeden H1 na stranku. Nadpisy nesmi byt pouzivany vylucne pro styling.
Top 10 chyb WCAG v polskych internetovych obchodech
Na zaklade analyzy vice nez 200 polskych internetovych obchodu jsme sestavili nejcastejsi poruseni:
- Nedostatecny kontrast textu (seda na bile, svetla barva na barevnem pozadi) — v 68 % obchodu
- Chybejici alt texty u produktovych obrazku — 61 % obchodu
- Neviditelny focus klavesnice pri navigaci Tab — 57 % obchodu
- Popisky formularu (vcetne kosiku a pokladny) pouzivane pouze jako placeholder — 54 %
- Zadna moznost zastavit animace nebo slidery — 51 %
- Chybove zpravy formularu popsane pouze barvou (cervene pole) — 48 %
- Zadne oznaceni povinnych poli formularu — 44 %
- Nepristupna modalni dialogova okna (souhlas s cookies, vyskakovaci okno newsletteru) — 42 %
- Nespravne poradi fokusu v rozbalovacich nabidkach — 39 %
- Zadna moznost pouzivat obchod bez JavaScriptu (kriticke pro asistivni technologie) — 35 %
Jak rychle zkontrolovat svuj obchod?
Nez objednate plny audit, muzete za priblizne 30 minut ziskat prvotni prehled. Zde jsou overene nastroje:
WAVE (wave.webaim.org)
Bezplatny plugin pro Chrome a Firefox. Skenuje stranku a vizualne zvyrazni chyby primo na strance. Dobry vychozi bod — pokryva priblizne 30-40 % chyb WCAG.
axe DevTools
Plugin pro Chrome/Edge. Technictejsi rozhrani, detekuje vice chyb nez WAVE. Bezplatna verze pokryva klicove problemy.
Lighthouse (vestaven v Chrome DevTools)
Zalozka Pristupnost v Lighthouse dava skore 0-100. Skore pod 90 signalizuje vazne problemy. Dulezite: 100/100 neznamena uplnou shodu s WCAG.
Nas bezplatny kontrolni seznam WCAG
25-bodovy kontrolni seznam pripraveny specialne pro polske e-commerce obchody. Pokryva nejcastejsi poruseni a tipy na opravu.
Naklady na audit WCAG vs naklady na pokutu — jednoduchy vypocet
Mnoho firem odkla tema pristupnosti, protoze se zda drahe. Porovnejme realna cisla:
| Automaticky audit (online nastroje) | 0 Kc | Detekuje ~30 % chyb |
| Manualni audit (maly obchod, do 50 stranek) | 35 000 - 95 000 Kc | Uplna analyza WCAG 2.1 AA |
| Manualni audit (stredni obchod, 50-200 stranek) | 95 000 - 280 000 Kc | Se zpravou a planem opatreni |
| Implementace oprav (maly obchod) | 70 000 - 190 000 Kc | Zavisi na CMS a rozsahu chyb |
| Pokuta UOKiK za poruseni | az 575 000 Kc | Za kazde poruseni zvlast |
Aritmetika je jednoducha: plny audit s implementaci stoji 105 000 - 470 000 Kc. Pokuta za jedno poruseni muze dosahovat 575 000 Kc. Prumerny obchod ma nekolik kategorii poruseni.
Existuje i obchodni rozmer. V Polsku zije priblizne 4,7 milionu lidi se zdravotnim postizenim. Pristupny obchod znamena vetsi trh, vyssi SEO pozice a lepsi image znacky.
Jak opravit chyby WCAG?
Ne vse vyzaduje vyvojare. Co muzete udelat sami a co je vhodne zadat odbornikum:
Co muzete udelat sami (bez vyvojare):
- Pridat alt texty k produktovym obrazkum — kazdy CMS ma textove pole u obrazku
- Zkontrolovat kontrast textu nastrojem Colour Contrast Analyser a opravit barvy v nastaveni sablony
- Pridat popisky k polickum formularu v konfiguraci pluginu nebo formulare
- Vypnout nebo upravit automaticky prehravane animace a slidery
- Ujistit se, ze vsechny klicove stranky maji jedinecny, popisny tag title
- Opravit strukturu nadpisu H1-H6 prostrednictvim editoru obsahu
Co vyzaduje vyvojare nebo agenturu:
- Oprava navigace klavesnici (focus trap v modalech, poradi Tab, aria-labels)
- Pridani ARIA roli a landmarku ke strukture stranky
- Prisposobeni dynamickych komponent (kosik, vyhledavani, filtry) pro pristupnost
- Implementace skip-linku a mapy nadpisu
- Testovani se cteckami obrazovky (NVDA, JAWS, VoiceOver) a opravy
- Prisposobeni vlastnich UI prvku (rozbalovaci nabidky, tooltropy, taby) vzorum WAI-ARIA
Kontrolni seznam: WCAG v internetovem obchode 2025
- ☑ Kontrast textu minimalne 4,5:1 (zkontrolujte nastrojem WAVE nebo axe)
- ☑ Alt texty na vsech produktovych obrazcich a bannerech
- ☑ Vsechny funkce pristupne klavesnici (otestujte Tab a Enter)
- ☑ Focus klavesnice viditelny (neodstranujte outline: none bez nahradniku)
- ☑ Popisky u vsech poli formularu (nejen placeholder)
- ☑ Chyby formularu popsany textem, nejen barvou
- ☑ Spravna hierarchie nadpisu H1-H6
- ☑ Moznost zastavit animace a slidery
- ☑ Titulky k produktovym videum
- ☑ Prohlaseni o pristupnosti na webu (vyzadovano zakonem)
FAQ — nejcastejsi otazky
Od kdy plati povinnost WCAG pro internetove obchody v Polsku?+
Pro soukrome subjekty je termin implementace EAA 28. cervna 2025. Po tomto datu muze UOKiK zahajit kontrolni rizeni.
Musi take maly obchod splnovat WCAG?+
Teoreticky mohou mikropodniky (mene nez 10 zamestnancu a 2 mil. EUR obratu) pozadat o vyjimku z nekterych pozadavku, pokud by implementace predstavovala neprimerane zatizeni. To vsak musi byt formalne zdokumentovano.
Lighthouse dava memu obchodu 95/100 v pristupnosti — jsem v bezpeci?+
Ne. Lighthouse detekuje pouze priblizne 30-40 % problemu WCAG. Skore 95/100 znamena, ze automaticke testy nenasly chyby — ale navigace klavesnici, poradi fokusu, semantika ARIA a testovani se cteckami obrazovky vyzaduji manualni overeni.
Jak dlouho trva implementace WCAG v prumernem obchode?+
Pri promptnim auditu a praci vyvojare: 4 az 12 tydnu, v zavislosti na velikosti obchodu a poctu chyb. Vetsina chyb jsou rychle opravy (alt texty, barvy, popisky). Nejnarocnejsi jsou opravy ve vlastnich JavaScript komponentach.
Co musi obsahovat prohlaseni o pristupnosti?+
Prohlaseni o pristupnosti je povinny dokument popisujici stav pristupnosti webu, zname nesoulady, alternativni zpusoby pristupu k obsahu a kontaktni udaje pro hlaseni problemu. Musi byt zverejneno na snadno dostupnem miste a aktualizovano kazde 12 mesicu.
Bezplatny audit WCAG
Zkontrolujte stav pristupnosti sveho obchodu pred kontrolou UOKiK. Nas bezplatny skener za 2 minuty identifikuje kriticke chyby a odhadne riziko pokuty.
Spustit bezplatny audit WCAG ->